Preparación del pedido
Los pedidos suelen prepararse en 2 días laborables desde la confirmación del pago. Este plazo puede ampliarse en períodos de alta actividad, durante controles de calidad o en caso de problemas técnicos.
Plazos orientativos
- Francia metropolitana: unos 6 días laborables tras el envío, normalmente hasta 8 días laborables en total.
- Unión Europea: entre 4 y 11 días laborables tras el envío según el destino, más el plazo de preparación.
Estas estimaciones pueden variar según el transportista y el destino. Los destinos, gastos y opciones disponibles se indican antes de confirmar el pago.
Dirección de entrega
Comprueba que tu dirección sea completa y correcta y que el número de teléfono corresponda al país de entrega.
Seguimiento del paquete
Recibirás un número de seguimiento cuando se envíe el pedido. Permite consultar el recorrido del paquete con el transportista.
Paquete dañado o no recibido
Contáctanos indicando el número de pedido. En caso de daños, adjunta fotos claras del paquete, del embalaje y de los productos afectados.
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