Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées sous 2 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité, lors de contrôles qualité ou en cas de problème technique.
Délais indicatifs
- France métropolitaine : environ 6 jours ouvrés après expédition, soit généralement jusqu’à 8 jours ouvrés au total.
- Union européenne : environ 4 à 11 jours ouvrés après expédition selon la destination, auxquels s’ajoute le délai de préparation.
Ces estimations peuvent varier selon le transporteur et la destination. Les destinations, frais et options disponibles sont indiqués avant la validation du paiement.
Adresse de livraison
Vérifiez que votre adresse est complète et exacte et que votre numéro de téléphone correspond au pays de livraison.
Suivi du colis
Un numéro de suivi vous est communiqué à l’expédition. Il permet de suivre l’acheminement auprès du transporteur.
Colis endommagé ou non reçu
Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. En cas de dommage, joignez des photos claires du colis, de son emballage et des produits concernés.
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