Conditions générales de vente

CONDITIONS DE SERVICE (CGV)

Les présentes Conditions de service régissent les ventes effectuées sur le site Neyapure, exploité par la société Neyara Group.

1. IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE  
Neyara Group  
SAS  
Siège social : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris, France  
SIRET : 102 164 415 00014  
Email : contact@neyapure.com  

2. PRODUITS  
Les produits proposés sont des cosmétiques destinés aux soins de la peau.  
Les descriptions sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une correspondance parfaite.

3. PRIX  
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).  
La société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.  
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. COMMANDE  
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions.  
Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.

5. PAIEMENT  
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments ou tout autre prestataire.  
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du checkout.

6. LIVRAISON
Les commandes sont généralement préparées sous 2 jours ouvrés. Les délais indicatifs après expédition sont d’environ 6 jours ouvrés en France métropolitaine et de 4 à 11 jours ouvrés dans l’Union européenne selon la destination. Les frais et options sont indiqués avant le paiement. Consultez la page livraison et suivi pour les modalités complètes.

7. DROIT DE RÉTRACTATION  
Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.  

Exception :  
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour la procédure, les délais, les frais de retour et les exceptions applicables aux produits descellés pour des raisons d’hygiène. Les garanties légales restent applicables en cas de produit défectueux ou non conforme.

9. RESPONSABILITÉ  
La société ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.  
Les résultats peuvent varier selon les individus.

10. DONNÉES PERSONNELLES  
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

11. DROIT APPLICABLE  
Les présentes conditions sont régies par le droit français.  
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. CONTACT  
Pour toute question : contact@neyapure.com